Hvis du oppdager mangler eller feil med ordren som du har fått levert, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig. Du kan gjøre dette ved å fylle ut service- og reklamasjonsskjemaet og sende den til hjelpemidler@varodd.no . For at vi skal kunne håndtere din reklamasjon riktig så trenger vi at du sparer på emballasje, adresselapp og pallen til varene. Vi trenger også et bilde på skaden.

Sjekk varene dine ved levering og noter eventuelle synlige skader på følgeseddelen. Du har rett til å be sjåføren som leverer varene om å vente mens du sjekker varene dine. Hvis du kan se skader på varene eller emballasjen, ber vi deg signere sjåførdokumentasjonen i samsvar med dette og deretter kontakter oss for å gi oss beskjed så snart som mulig.

Alle hjelpemidler følger garantien som er satt fra produsenten av produktene.

Ja, bruksanvisning på norsk leveres alltid sammen med produktet. Du kan også laste ned eller lese den på vår hjemmeside eller på www.hjelpemiddeldatabasen.no

Søk etter produktet ditt i søkefeltet på nettsiden vår og logg inn på produktsiden. Da vil du få en oversikt over alle tekniske dokumenter til dette produktet som nedlastbare PDF-filer. Du kan opprette en bruker her. Finner du ikke hjelpemiddelet på nettsiden vår? Da er det nok utgått. Ta kontakt med kundeservice på hjelpemidler@varodd.no.

Ja, vi kan hjelpe deg med bestilling av reservedeler til de fleste hjelpemidlene våre. Send e-post for pris og tilgjengelighet på den delen du trenger. Ved å reparere hjelpemiddelet ditt varer produktet lengre – og det er bra for miljøet! Hvis du trenger en reservedel til et produkt som er utlånt fra Hjelpemiddelformidlingen, så må delen bestilles gjennom gjeldene NAV hjelpemiddelsentral.

Ja. Et hjelpemiddel er skapt for å brukes. Med serviceavtale kan du være trygg på at hjelpemiddelet ditt vedlikeholdes i samsvar med vårt serviceprogram. Ønsker du å bestille eller usikker på om du allerede har en serviceavtale med Varodd Velferdsteknologi? Kontakt oss på hjelpemidler@varodd.no.

Du kan enkelt registrere en bruker ved å klikke her.

Når du har registrert en brukerkonto hos oss vil det bli foretatt en manuell verifikasjon av kontoen før den er aktivert for tilgang til teknisk dokumentasjon. Dersom dette tar mer enn 2 arbeidsdager kan du gjerne ringe oss.

Dersom du får en feilmelding kan du sende denne til oss på e-post og forklare problemet. Hvis du har mulighet til å legge ved et skjermbilde så hjelper det oss å kunne behandle saken enda fortere. Dersom du har glemt passordet ditt kan du klikke her.

Du kan endre passordet ditt ved å klikke her. Dersom du har glemt passordet ditt kan du klikke her.

Her ser du en oversikt over alle kommende webinarer du kan delta på. Ved å klikke deg videre på et bestemt webinar får du mer informasjon om hva det gjeldene webinaret handler om. Du finner også en lenke til påmeldingsskjemaet på den aktuelle webinarsiden.

Når du har meldt deg på et webinar, vil du få en bekreftelse på e-post. Rett før webinaret starter vil du også få en påminnelse. I e-posten er det en lenke du må klikke på for å komme til nettsiden der webinaret vises.

Dersom du ikke finner Teams-lenken eller ikke har fått e-post er det aller enklest å melde deg på en gang til, da vil du få tilsendt en ny lenke. Får du ikke den heller kan du kontakte oss på e-post webinar@varodd.no, så hjelper vi deg videre.

Det blir ikke gjort opptak av våre webinarer i sanntid. Vi har denne rutinen med tanke på personvern. Vi ønsker å sikre tett dialog mellom foredragsholder og deltakere, og vi har alltid et mål om at man alle skal få svar på det man lurer på. Alle er derfor velkomne til å komme med innspill og stille spørsmål i etterkant av webinaret. Alternativt kan spørsmål også sendes oss i forkant.

Du kan finne påmelding til nyhetsbrev nederst på forsiden vår. Der fyller du inn din e-post og trykker på «Meld på». Man kan enkelt melde seg av våre nyhetsbrev ved å trykke på lenken nederst i e-posten: «Du kan når som helst melde deg av ved å klikke her for å avslutte abonnementet».

Ja, det gjør vi. Alle produktene kan kjøpes – så ta kontakt med oss via e-post eller telefon. Du kan også kjøpe et utvalg av våre hjelpemidler på vår hjemmeside for privatforbrukere: www.hverdagshjelpemidler.no.

Ja, det har vi. Du kan enkelt laste den ned som pdf eller få tilsendt en fysisk versjon ved å klikke her.